よくある質問

Q. 遺品整理はいつ依頼すべきですか？
葬儀の後にご依頼される方がほとんどです。亡くなられてからあまり時間が経ちすぎると、空き巣に狙われたり、相続関係の手続きが間に合わなかったりすることもあるため、早めにされることをお勧めします。
Q. 見積もりは無料ですか？キャンセル料はありますか？
現地へ訪問してお見積もりを提出するまでは無料です。お見積もり後にご契約を強要したり、ご契約後すぐにキャンセル料が発生したりといったことはございませんので、ご安心ください。
なお、キャンセル料は、施工予定の当日のみ発生いたします。見積もり訪問時の諸費用（交通費や燃料費）や当日の作業員の人件費（20,000円/人×人数）のご請求となります。
Q. 実際の料金が知りたいのですが
遺品の量や種類、住居の大きさや状況などにより大きく異なってきますので、現地調査をしてみなければ何とも言えません。現地調査からお見積もりまでは無料で行なっておりますので、お気軽にご相談ください。
Q. 電話やメールだけでも見積もりはもらえますか？
いいえ、残念ながら現場を確認しなければ正確なお見積もりができず、後でトラブルなどに繋がりかねません。そのため当社では、必ず現場の確認をしてからその場でお見積もりをお出しするようにしております。お見積もりに要する時間は通常20-30分程度です。
Q. 遺品の供養はしてもらえますか？
はい、合同供養という形でしております。ご供養品が一定量になった段階で、まとめて社内にてご住職をお呼びし、御経をあげて頂きます。合同供養は一律5,000円となっており、ご供養を終えましたら「回向証（えこうしょう）」と呼ばれる供養証明を発行し、ご供養時の写真を添付してご依頼者様宅へ送付いたします。
Q. 見積もり後に追加費用がかかることはありますか？
いいえ、通常は現地にて確認しながらお見積もりを行うため、余程のことがない限りありません。例外としては、お見積もり後に著しく物量が増加した時や、買取予定だった品物をご依頼者様が処分・売却してしまった時などです。
Q. 遠方で（多忙で）立ち会えないのですが

遺品整理は残すものと処分するものの仕分けが最も大切です。ですが、思い出の品を始め、当事者しか主観的な価値が分からないものもあります。そのため、出来る限り立会っていただくことをお勧めいたしますが、難しい場合には、事前のお打ち合わせを通常以上に綿密に行なった上で、お電話やお写真などのやりとりにてご依頼いただくこともできます。

また、貴重品やプライバシーに関わるものを事前にご自身で収集されたい場合は、施工前に梱包用品をご用意させていただきますのでお知らせください。

Q. 貴重品などが心配です
貴重品や重要書類など、事前に必要なものだけご依頼者様の方で収集していただけるよう、梱包用品一式をご用意させていただくこともできます。
Q. 個人情報の記載された書類の処理はどうしていますか？
専用の段ボール箱に詰めて溶解したりシュレッダーにかけたりし、個人情報が漏洩しないように他の不用品とは異なる処理を行います。
Q. 遺書や類似のメモなどが無いか探してもらえますか？
はい、捜索させていただきます。丁寧に仕分けや作業を行うことで見落としの無いようにいたします。
Q. 遺品整理の作業にはどれぐらいの時間がかかりますか？
通常は数時間から1日、2日のことが多いですが、お部屋の大きさや遺品の量、現場の状況などにより様々です。一戸建ての方や収集癖がある方、思い入れの強いご依頼者様の場合、数日かかる場合もございます。また、特殊清掃の場合も日数を要する場合が多いです。お見積もり時にだいたいの目安となるお時間をお伝えさせて頂きます。
Q. 土日祝日、夜間などしか時間が取れないのですが
24時間365日対応可能ですので、スケジュールの都合がつく限り大丈夫です。夜間の場合は、近隣にご迷惑がかからないよう慎重に作業を行います。
Q. 近所にはあまり知られたくないのですが
畏まりました。事前にその旨をお伝えいただければ、秘密厳守で作業もできる限り目立たないように行わせて頂きます。
Q. 遺品を自宅や親族に形見分けとして配送できますか？
はい、当社指定の段ボール1箱までは承っております。遺品を丁寧に仕分け・梱包し、配送業者を通じて発送いたします。なお、配送費の実費分はお客様負担とさせて頂きます。
Q. 仏壇や人形など、捨てるには忍びのないのですが
仏壇や神棚、お人形や故人の写真、愛用品など、捨てるには忍びないものは合同供養という形で対応させて頂くことができます。お坊さんにお願いしてお性根抜きをしていただきます。
Q. 不用品は適切に処分されていますか？
はい、ご依頼者様や提携している産廃業者と協力しながら、各自治体の定める方法によって適切に処分いたします。
Q. 解体やリフォームもお願いできますか？
はい、提携している解体・リフォーム会社がありますので、ご紹介させていただきます。その後の不動産の売却や賃貸などの土地活用についても得意としている業者がおります。
Q. 相続についても相談できますか？
はい、信頼できる地元の専門家をご紹介させていただきます。相続に強い司法書士、税理士、弁護士、自動車屋、不動産屋さんなど、幅広いネットワークがございます。
Q. すぐに来て欲しいのですが本当に来てもらえますか？
はい、スケジュールの調整ができる限り、お伺いいたします。お急ぎであればお電話ください。
Q. 悲惨な現場などで臭いが強く、中に入れないのですが
大丈夫です。特殊清掃の経験豊富なスタッフが代わりにお部屋に入って確認し、お見積もりをお出しすることができます。
Q. ウジ虫やハエなどの害虫駆除もしてもらえますか？
はい、しております。当社は特殊清掃の実績も多数あるため、適切な殺虫剤などを用いて徹底的に害虫の駆除を行っております。ゴキブリやスズメバチなどの駆除も行っておりますので、お気軽にご相談ください。
Q. TVの遺品整理番組では高値買取の物もありましたが、現実にありますか？
新品未開封のモノやブランド物でも、リサイクルショップなどに持ち込むとほとんど値段がつかないように、大半のご家庭ではあまりありません。TVはあくまで脚本・演出・編集を行なっています。とは言え、本当に価値のあるものに関しては、信頼できる骨董屋さんに鑑定を依頼し、高値で買い取られるケースも無い訳ではありません。